Không ít người từng gặp những tình huống khá “khó chịu”: đặt hàng thấy giá rẻ nhưng đến bước thanh toán lại đội lên vì phí lạ; vừa đăng ký dịch vụ xong thì bị spam quảng cáo; hay đọc điều khoản thì dài nhưng càng đọc càng không hiểu.
Thế nhưng theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thì phần lớn những chuyện này không phải ngẫu nhiên, mà liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng - thứ mà n...